一家以关系为核心的社区银行，通过一键式 Microsoft Teams 协作体验，全面升级会议空间。

近四十年来，威尔逊银行与信托公司（WBT）始终以人际关系为立行之本。自 1987 年在田纳西州开业以来，这家社区银行一直保持本地拥有和独立运营，通过个性化服务和本地化决策，帮助个人、家庭和企业实现财务目标。

如今，WBT拥有超过650名员工，为当地社区和企业提供服务。随着业务不断发展，高效沟通的重要性日益凸显。然而，银行原有的会议室技术逐渐无法满足不断增长的需求。不同会议空间配备不同设备、采用不同操作方式，也意味着员工每进入一个会议室，都可能面对截然不同的会议体验。原本应该简单高效的会议，反而常常因为技术问题变得复杂。

如今，WBT已在48个会议空间全面采用 Neat，并部署118台设备，为整个组织打造统一、直观的协作体验。会议可以更快开始，设备也更易于管理，让员工能够把注意力放在真正重要的事情上——沟通与协作，而不是会议背后的技术。

设备太多，开会方式太多

在采用 Neat 之前，WBT使用着多种协作技术，包括传统会议系统、USB摄像头、电话、笔记本电脑和台式电脑等。 虽然每种设备都有自己的用途，但缺乏统一标准给员工和IT团队都带来了额外负担。

加入会议并不总是那么简单。用户有时需要选择正确的视频输入，确认究竟是哪台设备控制会议室，或者排查连接问题，才能开始协作。 这些看似微小的延误日积月累，不仅影响员工体验，也浪费了大量宝贵时间。

WBT IT实施分析师 Bryan Hall 表示："过去没有一键加入会议的选项。选择正确的输入设备，以及连接到 Microsoft Teams 会议，都可能比较棘手。"

WBT的IT团队意识到，他们需要一种更好的解决方案：既要简化会议体验，在不同空间之间提供一致的使用方式，又要减轻员工的操作负担，同时兼顾成本效益与易管理性。

寻找满足所有需求的解决方案

为了寻找现代化的 Microsoft Teams Rooms 解决方案，WBT对多家供应商进行了评估。 在田纳西州纳什维尔的AV合作伙伴 Beacon Technologies 的协助下，WBT同时开展了独立调研和产品测试，对多个平台进行了比较。 最终，Neat在易用性、产品品质和客户支持等方面脱颖而出。

其他厂商的产品可能能够满足其中部分需求，但Neat提供的是一套完整的解决方案，能够直面WBT最核心的挑战，同时为未来扩展提供清晰路径。

我们测试了多种设备，没有任何一家能够像Neat一样，在客户服务和产品方面做到这个程度。

Bryan Hall，WBT 公司 IT 实施分析师。

与此同时，Neat也符合银行对于预算的要求。 WBT 无需在产品品质和成本之间做出妥协，Neat 同时满足了这两方面的需求。

Bryan表示："Neat满足了我们的所有要求。产品的价格和品质符合我们的预算，同时也帮助我们提升了会议室的整体体验。 "

从第一天起，就带来高级而流畅的体验

这段体验甚至从设备安装之前就已经开始。 从设备送达的那一刻起，WBT团队就对产品的设计、包装以及细节处理留下了深刻印象。

非常简洁、时尚，包装也很棒 —— 就像Apple一样。

Bryan Hall

部署过程同样简单顺畅。作为一家金融机构，WBT需要满足严格的防火墙和安全要求，但整个部署过程依然非常顺利。设备可以在几分钟内完成配置并上线。

目前，WBT已经在48个会议空间部署118台Neat设备，包括Neat Bar Generation 2、Neat Bar Pro、Neat Center和Neat Pad，并运行 Microsoft Teams Rooms。

统一的平台让银行无论面对不同规模、不同位置的会议空间，都能够提供一致的会议体验。

打造稳定可靠的会议体验

对于员工而言，最大的变化也是最直观的变化。 过去需要排查技术问题、选择输入设备、操作多个终端；现在，员工只需进入会议室，轻触一下，即可加入已经安排好的会议。

一键加入会议的功能非常完美。

Bryan Hall

这种简单直接的体验改变了整个组织的会议方式。 员工不再需要把时间花在处理技术问题上，而是能够更快进入会议状态，将注意力集中于沟通与协作，让会议真正做到快速开始、高效进行。

对于IT团队而言，Neat带来的价值同样明显。 从部署到日常维护和管理，Neat简化了IT团队的工作流程，同时让团队能够更加全面地了解整个组织会议空间的运行情况。

其中一项重要能力便是 Neat Pulse，Neat的云端设备管理与监控平台。通过集中式管理，IT团队可以监控会议空间运行状态、远程管理设备，并安排在非工作时间进行软件更新，从而避免影响员工正常使用。

Neat Pulse 确实是我使用过的 AV 管理平台中，界面体验最好的一个。

Bryan Hall

硬件的灵活性同样为WBT带来了明显优势。无论是直接安装在显示屏上、壁挂安装，还是放置在桌面或会议桌上，Neat设备都能够适应不同的会议空间布局，同时在整个银行内部保持一致的用户体验。

员工真正能感受到的技术升级

易用性是WBT选择Neat的主要原因，但在实际使用过程中，产品体验仍不断给员工带来惊喜。Bryan 特别提到了 Neat 在音频、视频和控制方面的表现，认为这些都是提升日常会议体验的关键差异化优势。

这些设备的设计也帮助银行进一步提升了会议空间的现代感。与传统会议室设备不同，Neat 简洁利落的外观能够自然融入专业办公环境，同时为员工与访客带来更整洁、更精致的使用体验。

设备简洁、时尚的设计，为每个会议空间都增添了令人愉悦的视觉体验。

Bryan Hall

再加上及时响应的客户支持、无缝的软件更新以及可靠稳定的运行表现，Neat最终成为员工可以信赖的会议平台。

速度快，而且每次都能正常工作。是一款品质很好的产品。

Bryan Hall

伴随业务共同成长

衡量Neat成功与否的一个最直接指标，就是员工每天节省下来的时间。通过消除常见的会议室技术障碍，Neat让团队能够从“安排会议”快速进入“参与会议”的状态，整个过程只需要几秒钟。

当被问及Neat是否帮助WBT节省了时间时，Bryan给出了肯定的回答：“当然。会议安排好之后，你可以进入任何一个会议室，在几秒钟内就加入通话。”

对于WBT而言，这正是办公技术应该实现的目标。 真正优秀的技术，应当消除障碍、简化流程，让人们把注意力放在真正重要的事情上。

随着银行业务持续发展，Neat也将继续成为WBT协作战略的重要组成部分。

随着我们的业务不断发展，Neat也会与我们一起进入更多新的空间。

Bryan Hall

当被问及会如何向正在考虑Neat的组织推荐这一品牌时，Bryan的回答体现了WBT大规模部署后的信心：

Neat及其品牌提供了能够帮助企业实现技术现代化的解决方案，并持续改进产品。他们正在引领这一市场，也为其他供应商树立了标杆。

Bryan Hall

对于WBT而言，Neat带来的并不仅仅是会议室的技术升级。 更重要的是，它创造了一种更简单、更可靠的连接与协作方式，让员工能够更加专注于沟通，也让这家始终以关系为核心的社区银行，能够继续通过人与人之间的连接，建立和巩固长期关系。

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